বিকাশে ভুল নাম্বারে টাকা পাঠালে কি করনীয়
বিকাশ একাউন্ট থেকে যেকোনো লেনদেনের সময় প্রাপকের (যাকে টাকা পাঠাচ্ছেন) একাউন্ট নাম্বার ও টাকার পরিমাণ নিশ্চিত হয়ে লেনদেন করুন।
বিকাশ একাউন্ট থেকে যেকোনো ভুল লেনদেনের দায়িত্ব গ্রাহকের/প্রেরকের (যিনি টাকা পাঠাচ্ছেন)। কারণ লেনদেন করার সময় গ্রাহক নিজেই প্রাপকের মোবাইল নাম্বার, টাকার পরিমাণ ও পিন (PIN)দেয়ার মাধ্যমে টাকা পাঠান। পিন নাম্বার দেয়ার আগে গ্রাহক তার মোবাইল ফোনের স্ক্রিনে নিজের দেয়া তথ্য (প্রাপকের মোবাইল নাম্বার ও টাকার পরিমাণ) দেখতে পান যাতে টাকা পাঠানোর আগে প্রেরক তথ্যগুলো যাচাই করতে পারেন এবং কোনো ভুল হয়ে থাকলে টাকা পাঠানোর নির্দেশ বাতিলও করতে পারেন। তাই গ্রাহক এর পরেও ভুল একাউন্টে টাকা পাঠালে, গ্রহণকারীর অনুমতি বা আদালতের নির্দেশনা ছাড়া পাঠানো টাকা প্রেরককে ফেরত দেয়ার এখতিয়ার বিকাশ-এর নেই।
তাই বিকাশে টাকা লেনদেন করার সময় অবশ্যই সাবধানে টাকা আদান প্রদান করবেন কারন আপনার একটা ভুলের জন্যই আপনার অনেক বড় ক্ষতি হয়ে যেতে পারে সেই ক্ষতি আপনি নিজেই নিজেকে করতেছেন এই ব্যাপারে বিকাশ করতে ভুক কোনভাবেই দায়ী হবে না তাই আপনি যথাসম্ভব চেষ্টা করবেন আপনার বিকাশ থেকে যে নাম্বারে টাকা পাঠাচ্ছেন সেটা বারবার চেক করা
যদি ভুলক্রমে পাঠিয়ে ফেলেন তাহলে যে নাম্বারে পাঠাবেন সে নাম্বারে কল দিয়ে অনুরোধ করবেন আপনার টাকাটা ফেরত পাঠানোর জন্য । সাধরণত বিকাশের এজেন্ট গ্রাহকরা যদি ভুলে কারও টাকা পেয়ে থাকে তাহলে অবশ্যই আপনাকে টাকা ফেরত পাঠিয়ে দিবে এটা নিয়ে তেমন চিন্তা করার কিছু নেই
একটি লেনদেন সম্পন্ন করতে কতক্ষণ সময় লাগে?
– সাধারণত এক মিনিটেরও কম সময় লাগে।
ভুল পাসওয়ার্ড দিলে
– পরপর ৩ বার ভুল পিন দেয়ার পর আপনার বিকাশ একাউন্ট-টি সাময়িক ভাবে ব্লক হয়ে যাবে। পিন রিসেট করতে *২৪৭# এ ডায়াল করে ৯ প্রেস করে পরবর্তী নির্দেশনা অনুসরণ করতে হবে।
– অথবা কল করুন ১৬২৪৭ নম্বর-এ । বিস্তারিত জানতে ভিজিট করুন support@bkash.com , লাইভ চাটে অংশগ্রহণ করতে ক্লিক করুন https://livechat.bkash.com/ অথবা নিকটতম কাস্টমার সেন্টার এ যোগাযোগ করুন
যদি লেনদেনের আইডি প্রয়োজন হয় এবং কনফার্মেশন মেসেজ পাওয়া না যায় তাহলে কি করতে হবে?
– ১৬২৪৭ এ কল করুন, ইমেইল করুন আমাদের সাপোর্ট লিংকে support@bkash.com , লাইভ চ্যাটে কথা বলতে ক্লিক করুন https://livechat.bkash.com/ অথবা নিকটতম কাস্টমার সেন্টার এ যোগাযোগ করুন
বিকাশ ব্যবহার করার জন্য কোন ধরনের হ্যান্ডসেট প্রয়োজন?
– আপনি যেকোনো হ্যান্ডসেট এর মাধ্যমেই বিকাশ ব্যবহার করতে পারবেন।
আমি আমার মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করলে আমার বিকাশ একাউন্টের কি হবে?
– আপনি আপনার নতুন নম্বর এ একটি নতুন বিকাশ একাউন্ট খুলে নিতে পারেন।
আমার সিম কার্ড অথবা মোবাইল ফোন হারিয়ে গেলে কি হবে?
– অবিলম্বে বিকাশ হেল্পলাইন ১৬২৪৭ – এ কল করুন।
ভাল থাকুন সুস্থ থাকুন এবং নিজেকে নিরাপদ রাখুন আবার কখনো দেখা হবে কোন এক টপিক নিয়ে
